早搶無票過兩天又有了 為啥
  春運進入出行購票高峰,蘭州鐵路局解答旅客四大“難題”
  鄉愁就是一張車票新華社圖
  每日甘肅網-西部商報 訊(記者李彥琴) “為什麼有些車票在發售的第一時間沒有買到,但過兩天又有票了?”……昨日,春運進入第五天,人們出行和購票過程中出現了不少“疑難雜症”。昨日,記者就目前旅客關註的一些問題採訪了蘭州鐵路局相關負責人,該負責人詳細解答了旅客的四大“難題”。
  為什麼有些車票在發售的第一時間沒有買到,但過兩天又有票了?
  答:主要的原因有三個,一是有的旅客通過網絡訂票時,在規定時間內未完成支付,也未取消訂單,規定時間過後,車票自動返回售票系統發售。二是有的旅客通過電話訂到票後,沒有到指定地點辦理購票,規定時間過後,這些票自動返回售票系統。三是旅客退的票會重新進入售票系統。
  目前返程票出現預訂高峰,網購和電話訂票量大大增加,有哪些措施方便旅客取票?
  答:目前蘭鐵局新增客票代售點28個,總數達162個,基本覆蓋蘭州鐵路局管內縣區級區域,方便旅客購(取)票。全局379個售票窗口春運期間全部開放,最大限度減少旅客排隊等候時間。在蘭州、銀川、天水、嘉峪關站增加全功能自動售票機5台,金昌站增加銀行卡自動售票機2台,嘉峪關、酒泉、張掖、金昌、武威、中衛、隴西、石嘴山等站增加自動取票機13台,春運前該局管轄內自動售(取)票機增至48台。據我們瞭解,有的旅客無法順利取票,主要是由於不提前取票,而是趕在開車前扎堆取票,有可能影響行程。因此,提醒旅客提早取票。
  今年春運對於一些老弱病殘孕等重點旅客如何保障基本服務?
  答:在購票、進站、候車等處,有志願人員提供服務。同時,在蘭州車站和銀川車站開通了微博預約服務,蘭州車站的預約微博是“蘭州火車站008親情服務台”,銀川車站的預約微博是“銀川火車站向陽花服務之窗”,老弱病殘孕等重點旅客可以通過預約得到更好的服務。
  目前不少火車站都出現了“調包”騙局,旅客在乘車途中要怎樣做好防盜、防騙?
  答:乘車出行時,最好不要攜帶大量現金,不要將密碼與存摺、銀行卡放在一起。進站、上車時不要擁擠,要排隊進站上車,扒手常常是借人多擁擠時行竊。乘車時要註意眼神不定、視線專往乘客的背包、提包、衣兜上瞟的人。旅途中不要貪便宜,遇到陌生人搭腔要有防備心,不要泄露出行目的和攜帶物品及個人信息。  (原標題:蘭州鐵路局解答旅客四大“難題”)
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