John Wells

　　早搶無票過兩天又有了 為啥
　　春運進入出行購票高峰，蘭州鐵路局解答旅客四大“難題”
　　鄉愁就是一張車票新華社圖
　　每日甘肅網-西部商報 訊(記者李彥琴) “為什麼有些車票在發售的第一時間沒有買到，但過兩天又有票了？”……昨日，春運進入第五天，人們出行和購票過程中出現了不少“疑難雜症”。昨日，記者就目前旅客關註的一些問題採訪了蘭州鐵路局相關負責人，該負責人詳細解答了旅客的四大“難題”。
　　為什麼有些車票在發售的第一時間沒有買到，但過兩天又有票了？
　　答：主要的原因有三個，一是有的旅客通過網絡訂票時，在規定時間內未完成支付，也未取消訂單，規定時間過後，車票自動返回售票系統發售。二是有的旅客通過電話訂到票後，沒有到指定地點辦理購票，規定時間過後，這些票自動返回售票系統。三是旅客退的票會重新進入售票系統。
　　目前返程票出現預訂高峰，網購和電話訂票量大大增加，有哪些措施方便旅客取票？
　　答：目前蘭鐵局新增客票代售點28個，總數達162個，基本覆蓋蘭州鐵路局管內縣區級區域，方便旅客購(取)票。全局379個售票窗口春運期間全部開放，最大限度減少旅客排隊等候時間。在蘭州、銀川、天水、嘉峪關站增加全功能自動售票機5台，金昌站增加銀行卡自動售票機2台，嘉峪關、酒泉、張掖、金昌、武威、中衛、隴西、石嘴山等站增加自動取票機13台，春運前該局管轄內自動售(取)票機增至48台。據我們瞭解，有的旅客無法順利取票，主要是由於不提前取票，而是趕在開車前扎堆取票，有可能影響行程。因此，提醒旅客提早取票。
　　今年春運對於一些老弱病殘孕等重點旅客如何保障基本服務？
　　答：在購票、進站、候車等處，有志願人員提供服務。同時，在蘭州車站和銀川車站開通了微博預約服務，蘭州車站的預約微博是“蘭州火車站008親情服務台”，銀川車站的預約微博是“銀川火車站向陽花服務之窗”，老弱病殘孕等重點旅客可以通過預約得到更好的服務。
　　目前不少火車站都出現了“調包”騙局，旅客在乘車途中要怎樣做好防盜、防騙？
　　答：乘車出行時，最好不要攜帶大量現金，不要將密碼與存摺、銀行卡放在一起。進站、上車時不要擁擠，要排隊進站上車，扒手常常是借人多擁擠時行竊。乘車時要註意眼神不定、視線專往乘客的背包、提包、衣兜上瞟的人。旅途中不要貪便宜，遇到陌生人搭腔要有防備心，不要泄露出行目的和攜帶物品及個人信息。　　（原標題：蘭州鐵路局解答旅客四大“難題”）