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《專案實戰》系列之六─缺乏「組織流程資產」是華人企業的通病 (上)《專案實戰》系列之六缺乏「組織流程資產」是華人企業的通病 (上) 2010/10/18沒有人會否認中華民族五千年的歷史對人類文明的進步及文化發展的貢獻。然而〝中國在中世紀(明朝)之前科技領先全球,為何後來卻停滯不前,也沒有發展出現代科學?〞(根據英國生化科學家李約瑟(Joseph Needham)有名的「大哉問」),卻一直沒有機車借款得到一個公認的答案。只是,若再對比西方從「文藝復興」時代開始藉文化、音樂、藝術及科技的同步發展而快速掘起,並先取代中國在主導科技發展上的地位,再繼而在清末用「船堅炮利」入侵了中國,則真是令人不甚唏噓!我既不是歷史學家也不是經濟學家,無法以歷史與經濟發展的觀點來分析這許多錯綜複雜的原因,我只能用「管理」的思維與個人的一些領悟來單純地做一些探討。其中,我大半的立論基礎是根據我多年來對東西文化差異親身體驗的瞭解,與最重要的曾提供上百家華人企業(包房屋貸款括兩岸三地上市櫃、橫跨各不同產業、從傳統到科技到品牌等公司)專案管理訓練、顧問輔導以及PMIS系統建置服務的經驗。另外,我在過去執行的大型專案中所接觸數十家歐美的知名科技企業以及我在撰寫博士論文期間曾深度參訪研究法國3家、英國2家與美國5家航太/國外公司,而給了我更具體的分析比較與「標竿學習」機會所綜合得到的心得。 我首先「堅信不疑」地的認為─就科技發展而言,缺乏建立「國家流程資產」是中國近300百來科技文明遠落後於西方的主要原因,而華人企業沒有或農地貸款不善於建立「組織流程資產(Organizational Process Assets)」是多數華人企業在「創新」與建立自我「品牌」上無法與西方企業較勁的重要結果。所謂的「國家或組織流程資產」,簡單的說,就是「一個國家或組織,不斷藉由之前的各種開發新技術或研究新知識的計畫累積技術與傳承經驗,並成為該國家或組織能持續學習改善與創造出新方法的資產,及促使其能永續成長進步的一種必要制度、流程和文件」。我們傳統華人文化中缺乏創新的DNA及「不擅作技術文獻記載及不喜歡傳承經驗」的缺點負債整合;可能是由於人民的知識學習數千年均停留在私人興學,以教「道」而非「技」的「私塾」,亦乏「公共教育」制度來普及科學研究與知識發展,並進而未系統化地建立為「國家資產」,所以這是造成中國科技落後最具體的原因之一。相形下,15世紀以降的西歐,將大量的知識、技術與研究文獻等透過公共教育系統而廣泛的傳遞、交流且不斷地創新,並從科技原理所製造出的產品中獲利,使商業興起、人才輩出。接著,持續在文獻發展、記錄、試驗、量測上精益求精,使科學方法得以萌生。最重要的資產管理公司是,他們用法律的精神與商業管理的方法為所有知識技術貢獻者提供了「智識產權」的保護,使從個人、企業到國家的資產能有效累積,並一直繼續發明新科技與產品。 我常開玩笑的說:「我們老祖宗最有智慧財產權保護的觀念,那就是自己所研究出獨到的技術絕對『不寫出來』,以免別人抄襲」。此觀念影響迄今,仍可以看到某些特殊技術擁有者,還是以傳統「師傅帶徒弟(師傅還常留一手)」口授的方式,而不把它記載下來以廣泛的留傳與供人學習。目前科技時代我們的工程師與科技人員不擅支票貼現寫Document依然是稀鬆平常的事。例如我們有太多的專案是「凡走過,必不留下任何痕跡」,在一個組織內,甚至不知有那些專案正在進行或曾經存在過。有些專案離譜到既不寫專案計畫書、不留存任何記錄檔,更不作結案報告,當然不會有任何的「經驗學習」。 若干年前,我有一位EMBA學生是在一家台灣上市公司新接任的老總,他在與我閒聊時無奈地談到:「我們公司每年平均要作200個專案,卻從未留下任何紀錄,連我都不知道我們公司曾經做過甚麼project,遑論還能改善甚麼?」。我當時小額信貸聽到他這樣說時還非常驚訝,現在我早就已「見怪不怪」了,因為我發現「工程師/PM/管理者不寫document」是華人企業(不只兩岸三地,連美國華人企業創辦者亦常如此)非常普遍的現象。最近,我又有一位在某科技公司擔任高階主管的學生,告訴我她每次必須要以「道德勸說」的方式才能勉強地從公司研發工程師團隊逼出一點既草率又簡陋的「技術文件」。研發主管always告訴她:「所有的知識與技術都在我腦中,我只是沒時間寫出來。」我則告訴她:「那位研發主管要麼就是『不想寫』,要麼個人信貸是想寫,也『不知如何寫』。其實,這不是您的公司才這樣,許多華人企業「攏嘜系ㄚ勒(都是如此)」!」當然,相對在外商公司的同學,他們卻也覺得這種情況是不可思議(大多數外商公司對文件的撰寫及文檔的管理是非常有制度的)。此現象不只是「教育問題(學校沒有教)」(甚至教育當局都沒有認知到這是個問題),我認為這更是長久以來「民族文化」所根深柢固的問題。《 待 續 》 《PSIG PM Weekly》編按:博鴻總顧問 周祥東 博士與本文作者 熊培霖 博士鑒於許多PM或工程師不會寫信用貸款技術與專案文件的問題,而特別開發一系列的專案實作課程,即希望學員能在課堂中學習如何撰寫諸如「需求文件」、「SOW工作說明書」、「專案章程(Charter)」、「專案計畫書及各相關子計畫」、「結案報告」等相關重要文件。目前已有多家大型企業進行全面性的專案管理計畫書實作培訓,如果您想進一步了解課程內容,歡迎洽詢博鴻國際專案管理顧問公司!

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龍鳳瀑布+觀音瀑布(南投)99/08/15~17日(一)龍鳳瀑布位於北中寮鄉清水村內,關鍵字瀑布左右分列並分成上下兩段,總統府資政謝東閔先生擔任省主席期間,命名為網站優化龍鳳瀑布。龍鳳瀑布為龍眼林溪上游,上下兩段山崖壁立,各長40公尺左右,寬搜尋行銷度約4公尺,水勢急速沖入潭中,會發出如雷聲響,尤其夏季、雨量充沛。瀑布位澎湖民宿在蜿蜒的步道和橋盡頭,步道全長雖不到一公里,但路旁和路中,有不少奔洩而婚禮顧問下的水瀑,沿途是蔽天的林蔭,會讓人疲累的精神為之一振鳳瀑布龍瀑布「觀音港式飲茶瀑布」西距埔里約8公里,分內瀑與外瀑,外瀑離埔霧公路很近,步行約2分鐘即台北港式飲茶可看見外瀑,再往內走,瀑布水流會隨著風飄來,走在步道中非常的涼快。過了京站美食外瀑,再向上行走約20分鐘,就可以到達觀音瀑布的內瀑落差六十公尺的內層瀑宜蘭民宿布。目前規劃為地震紀念瀑布,開發為觀光與教育並重的自然生態教室。   商務中心    觀音吊橋

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謙虛才能認識自己謙虛才能認識汽車貸款自己問:想問一個說來簡單,卻銀行利率很難做到的問題,那就是要如何機車借款認清自己?答:在我指導修行時房屋貸款,「認清自己」叫自我肯定、自農地貸款我成長和自我消融三個層次。自負債整合我肯定是先肯定自己的缺點,再資產管理公司肯定自己的長處。一般人對自己支票貼現的缺點,大都採取隱瞞、掩蓋或小額信貸不願檢討和承認。這種人,往往個人信貸

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